Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges

Chez Vigips, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande

Nous traitons rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à contact@vigips.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock étant traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous signaler toute modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…). Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons, selon votre choix, le remboursement de votre commande déduction faite des frais de port, ou une réexpédition.

Vous n'êtes éligible ni à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par nos soins.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de vos produits pour effectuer un retour. Pour cela, écrivez à notre support à contact@vigips.com et remplissez le formulaire de rétractation figurant à l'article 7 de nos Conditions Générales de Vente. Signez-le puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons.