Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation

Politique d'annulation et de modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement. Nous ne pouvons donc garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus vite possible par e-mail* à contact@vigips.com.

Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée par notre entrepôt.

*Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre e-mail « Annuler ma commande », ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l'e-mail.

Politique de retour et de remboursement

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez effectuer un retour afin de bénéficier d'un remboursement, sous réserve des règles ci-dessous.

Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. L'étiquette de livraison du colis doit également être présente et intacte.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retour une fois l'appareil utilisé.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Livres numériques

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement d'origine, dans un délai d'une semaine.

Le remboursement des frais de livraison n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

• Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

• Contactez votre banque. Le temps de traitement prend en général 7 à 14 jours ouvrables.

Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@vigips.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@vigips.com.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail à contact@vigips.com. Nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de l'entrepôt en capacité de réceptionner les colis retournés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance de livraison.

Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article que vous nous retournez.